Versand & Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands, und der Versand ist kostenlos — ohne Mindestbestellwert. Eine Lieferzeit nennen wir erst, wenn wir sie selbst gemessen haben.

Liefergebiet

Wir versenden ausschließlich nach Deutschland, an eine Lieferanschrift. An Packstationen und Postfächer können wir derzeit nicht zustellen.

Versandkosten

Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Zoll- oder Einfuhrabgaben fallen bei einer Lieferung innerhalb der Europäischen Union nicht an.

Lieferzeit

Wir nennen hier noch keine Lieferzeit. Wir haben unsere eigene Testbestellung noch nicht ausgewertet, und wir schreiben keine Zahl hin, die wir nicht selbst gemessen haben. Sobald die Messung vorliegt, steht sie an dieser Stelle und auf jeder Produktseite.

Das ist kein Vorbehalt zu unseren Lasten: Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung gelten unabhängig davon, ob wir eine Frist angeben.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Den Stand können Sie jederzeit unter Sendungsverfolgung abfragen, mit Bestellnummer und Postleitzahl.

Teillieferungen

Sind mehrere Artikel einer Bestellung nicht gleichzeitig verfügbar, liefern wir in Teilsendungen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Adresse ändern oder Bestellung stornieren

Solange eine Bestellung nicht für den Versand vorbereitet ist, können wir die Lieferanschrift ändern oder die Bestellung stornieren. Schreiben Sie uns dafür möglichst innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an contact@tannova.de. Ist das Paket unterwegs, geht es nicht mehr; dann gilt Ihr Widerrufsrecht.

Bitte prüfen Sie Ihre Anschrift, bevor Sie die Bestellung abschließen. Für Pakete, die wegen einer unvollständigen oder falschen Adressangabe zu uns zurücklaufen, können wir nicht einstehen; wir melden uns dann bei Ihnen und klären, wie es weitergeht.

Beschädigtes Paket

Kommt ein Paket sichtbar beschädigt an, nehmen Sie es am besten nicht an und schreiben Sie uns sofort. Wurde es in Ihrer Abwesenheit abgestellt, senden Sie uns bitte Fotos der Ware und der Verpackung an contact@tannova.de. Die Kosten trägt in diesem Fall nicht Sie, sondern wir.

Paket nicht angekommen

Zeigt die Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen keine Bewegung oder gilt das Paket als zugestellt, ohne dass Sie es haben, schreiben Sie uns. Wir gehen dem beim Zusteller nach. Bis zur Übergabe an Sie tragen wir das Risiko, nicht Sie.

Kontakt

E-Mail: contact@tannova.de
Montags bis freitags, 10 bis 18 Uhr (MEZ)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Stand: 31. August 2026.